Оферта MCP

1. Стороны и предмет договора

1.1. Общество с ограниченной ответственностью «Рейдмен Хелситек», ИНН 9718173260, ОГРН 1217700219857, в лице генерального директора Еремеева Андрея Владимировича, действующего на основании Устава, далее — «Лицензиар» или «РДХ», предлагает заключить договор на изложенных ниже условиях.

1.2. Договор может заключить совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, далее — «Лицензиат». Представитель организации должен иметь полномочия на заключение договора от её имени. Лицензиатом является лицо, указанное в Заказе; оплата третьим лицом сама по себе не меняет сторону договора.

1.3. РДХ предоставляет простую (неисключительную) лицензию на программные продукты, прямо перечисленные в Заказе, и обеспечивает предусмотренный Заказом доступ к их функциям. Лицензиат оплачивает лицензионное вознаграждение. Исключительные права на ПО к Лицензиату не переходят.

1.4. Оферта применяется к продуктам РДХ на базе Model Context Protocol (MCP), программным агентам и другим программам, на странице продажи которых прямо указана эта Оферта. Термин «Программа» означает конкретное ПО из Заказа. Общее упоминание линейки Raidmen не означает предоставления всех продуктов, коннекторов или будущих разработок.

1.5. Внедрение RAG, перенос данных, разработка, доработка, обучение, установка в инфраструктуре заказчика и иные индивидуальные работы оформляются отдельным договором или согласованной спецификацией с собственными предметом, ценой, сроками и порядком приёмки. Они не включаются в стоимость лицензии автоматически.

1.6. Если физическое лицо приобретает продукт для личных нужд, к отношениям применяются обязательные нормы о защите прав потребителей в пределах их действия. Условия Оферты не ограничивают права, предоставленные такими нормами.

2. Заказ и заключение договора

2.1. «Заказ» — сформированный РДХ документ или электронная форма, доступная Лицензиату до оплаты. Заказ включает:

наименование и идентификатор каждой Программы, ссылку на описание её функций и перечень включённых модулей;
способ предоставления: удалённый доступ либо поставка экземпляра, если она прямо согласована;
тариф, число рабочих мест, срок лицензии, лимиты запросов и иные количественные ограничения либо прямое указание на отсутствие соответствующего лимита;
требования к совместимым приложениям, внешним подпискам и учётным записям;
окончательную сумму в рублях, сведения о НДС и отдельно оплачиваемых компонентах;
способ и срок предоставления доступа, сведения о Лицензиате и контактный адрес электронной почты;
дату или номер применяемой редакции Оферты и срок действия предложения об оплате.

2.2. Заказ может быть оформлен на сайте raidmen.ru, в личном кабинете или в счёте со спецификацией. При направлении платёжной ссылки условия Заказа и Оферта предоставляются до перехода к оплате. Формулировка «стоимость по запросу» сама по себе не устанавливает цену конкретного Заказа.

2.3. До оплаты Лицензиат проверяет Заказ. При отсутствии точного наименования Программы, состава лицензии, срока или итоговой цены РДХ уточняет Заказ до приёма платежа.

2.4. Полная оплата корректно сформированного Заказа в период его действия означает принятие Оферты и заключение договора. При оплате через ЮKassa РДХ получает подтверждение успешного платежа от платёжного сервиса; при банковском переводе — сведения о зачислении средств. Посещение сайта, переписка и направление заявки сами по себе не являются акцептом.

2.5. При оформлении на сайте Лицензиат самостоятельно отмечает согласие с Офертой. РДХ сохраняет содержание Заказа, применённую редакцию Оферты и сведения об оплате, а подтверждение Заказа направляет на электронную почту Лицензиата. Письменная форма договора соблюдается посредством электронного обмена и акцепта оплатой.

2.6. Заказ конкретизирует параметры лицензии в пределах Оферты. Индивидуальные отступления действуют только при их отдельном согласовании сторонами и не могут ухудшать обязательные права потребителя.

3. Объём лицензии и рабочие места

3.1. В течение оплаченного срока Лицензиат вправе использовать Программу по её назначению: обращаться к функциям через предусмотренный интерфейс или совместимый MCP-клиент, отправлять запросы, получать, сохранять и применять результаты в своей деятельности, в пределах оплаченных модулей и лимитов.

3.2. Если Заказ предусматривает передачу клиентского компонента или экземпляра Программы, разрешаются его запись в память, установка и запуск на согласованном числе устройств или экземпляров инфраструктуры. Поставка серверного дистрибутива, исходного кода и право самостоятельного размещения допускаются только при прямом указании в Заказе. Для обычного удалённого тарифа серверная часть остаётся в инфраструктуре РДХ.

3.3. «Рабочее место» — право доступа одного назначенного физического лица под индивидуальной учётной записью. Лицензия рассчитывается по пользователям, а не по количеству MCP-серверов. Пользователь может подключаться со своих совместимых устройств, соблюдая лимиты Заказа. Одновременное использование одной учётной записи несколькими людьми не допускается.

3.4. Организация может назначить пользователей из числа своих работников или привлечённых исполнителей, действующих в её интересах и соблюдающих договор. Замена назначенного пользователя допускается через администратора или обращение в поддержку при прекращении доступа прежнего пользователя. Замена не увеличивает число оплаченных мест.

3.5. Автоматические обращения от интеграций допускаются, если такой сценарий предусмотрен Заказом; в нём указываются отдельная техническая учётная запись и лимиты. Рабочее место физического лица не предоставляет неограниченный доступ всем пользователям внешней системы.

3.6. Территория использования — Российская Федерация, если иная территория прямо не согласована в Заказе. Срок каждой лицензии указывается в Заказе; оплаченный период начинается с фактического предоставления работоспособного доступа, если стороны не согласовали более позднюю дату.

3.7. Лицензиат не вправе перепродавать доступ, выдавать сублицензии, предоставлять публичный прокси к Программе, обходить аутентификацию и оплаченные лимиты, вмешиваться в работу чужих учётных записей или извлекать исходный код способами, запрещёнными законом. Эти ограничения не отменяют права законного пользователя, прямо установленные законодательством, и разрешения применимых открытых лицензий.

3.8. Лицензиат вправе использовать созданные им отчёты и результаты в собственных документах и работе с заказчиками. При этом сохраняются права третьих лиц на исходные материалы, базы данных и включённые в результат произведения. Лицензия РДХ не предоставляет исключительных прав на сведения внешних источников.

4. Цена и порядок оплаты

4.1. Лицензионное вознаграждение определяется Заказом. При расчёте по рабочим местам в нём указываются цена одного места за период, число мест, число периодов, скидки и итог. Платежи за дополнительные услуги выделяются отдельно. Итоговая сумма показывается до оплаты.

4.2. Сведения о НДС определяются применимым налоговым режимом и характером конкретной операции и указываются в Заказе и расчётных документах. Наименование платежа «лицензия» само по себе не означает освобождения от НДС. После оплаты РДХ не увеличивает согласованную итоговую цену этого Заказа.

4.3. Оплата производится доступным в форме оплаты способом через ЮKassa либо банковским переводом по счёту РДХ. Фискальный чек направляется, когда его формирование требуется законом, на контакт, предоставленный для получения чека.

4.4. Оферта не предусматривает автоматических списаний. По окончании срока Лицензиат самостоятельно оплачивает новый период. Неоплата продления не создаёт задолженности за будущие периоды. Подключение автоплатежей возможно только после отдельного согласия с конкретными суммой или порядком её расчёта, периодичностью и способом отключения.

4.5. Новые тарифы применяются к новым Заказам. Стоимость, состав функций и лимиты уже оплаченного периода сохраняются, кроме изменений, отдельно согласованных с Лицензиатом или обязательных по закону.

5. Предоставление доступа и срок лицензии

5.1. Если Заказом не согласован другой срок, РДХ предоставляет доступ не позднее двух рабочих дней после подтверждения оплаты и получения необходимых для подключения сведений, перечень которых сообщён до оплаты. Рабочие дни определяются по производственному календарю Российской Федерации; время — московское.

5.2. На электронную почту Лицензиата направляются подтверждение активации, адрес подключения, инструкция по входу и подключению поддерживаемого клиента. Пароли сторонних сервисов Лицензиата РДХ не запрашивает по электронной почте.

5.3. Доступ считается предоставленным, когда Программа фактически доступна для авторизованного использования в согласованном объёме и Лицензиату направлены сведения для подключения. Одно уведомление при неработающем доступе не подтверждает надлежащее исполнение.

5.4. Если подключение не работает, Лицензиат обращается в поддержку. РДХ проверяет причину и устраняет нарушения со своей стороны. Период, когда доступ не был предоставлен по причинам на стороне РДХ, не уменьшает оплаченный срок.

5.5. После окончания оплаченного срока право использования прекращается, если стороны не оформили продление. РДХ сохраняет возможность обращения за документами и возвратом вне зависимости от статуса доступа.

5.6. Если Программа предусматривает хранение загруженных документов, РДХ обеспечивает получение этих документов и сохранённых пользовательских результатов в доступном формате по запросу в течение 30 календарных дней после окончания лицензии. Сроки удаления рабочих данных и резервных копий сообщаются до оплаты в описании продукта или соглашении об обработке данных. Для функций, которые не сохраняют результаты, Лицензиат сохраняет их самостоятельно.

5.7. Организациям и ИП документы о предоставлении прав направляются по электронной почте либо через согласованный ЭДО. Выдача документа не заменяет фактического предоставления доступа; отсутствие возражений не лишает Лицензиата права заявить о выявленных недостатках.

6. Поддержка, обновления и ограничения результатов

6.1. Поддержка по вопросам активации и работы оплаченных функций осуществляется по адресу info@raidmen.ru. Если Заказ не предусматривает расширенного обслуживания, первичный ответ предоставляется в течение двух рабочих дней. Это срок ответа, а не гарантия устранения любой неисправности.

6.2. РДХ вправе выпускать обновления и исправления с сохранением оплаченной основной функциональности. О плановых работах, затрагивающих доступность, РДХ по возможности уведомляет не позднее чем за 24 часа. Аварийные работы могут выполняться незамедлительно с последующим уведомлением.

6.3. Гарантированный процент доступности и специальные сроки восстановления устанавливаются только отдельным соглашением об уровне сервиса. Отсутствие такого соглашения не освобождает РДХ от предоставления работоспособного продукта и ответственности за нарушение договора.

6.4. Программа предназначена для поиска, обработки информации и подготовки проектов результатов. Автоматически подготовленные сравнения характеристик, проекты технических заданий, аналитические отчёты и ответы ИИ могут требовать проверки по первичным документам. Программа не гарантирует победу в закупке, допуск заявки, получение выручки или принятие документа государственным органом.

6.5. Лицензиат проверяет существенные сведения перед использованием результатов в закупочной документации, договорах и иных юридически значимых действиях. РДХ отвечает за соответствие продукта заявленным функциям; необходимость проверки результатов не исключает эту ответственность.

6.6. Если иное прямо не предусмотрено отдельно оформленным продуктом, Программа не предназначена для постановки диагноза, выбора лечения или автономного принятия решений о пациентах. РДХ не заявляет в рамках этой Оферты статус медицинского изделия.

7. Внешние сервисы и источники

7.1. Для использования отдельных функций могут требоваться совместимое приложение, собственная подписка Лицензиата на ИИ-сервис, учётная запись или платный доступ к внешнему источнику. Их перечень и распределение расходов указываются до оплаты. Они входят в цену РДХ только при прямом указании в Заказе.

7.2. РДХ предоставляет функции своих программ и доступ к источникам в пределах законных оснований. Лицензия не разрешает обход правил доступа к государственным информационным системам, платным базам, чужим аккаунтам и охраняемым материалам. Доступность сведений в интернете сама по себе не отменяет права их обладателей.

7.3. При подключении выбранного Лицензиатом внешнего ИИ-клиента данные, передаваемые этим клиентом его поставщику, обрабатываются по условиям соответствующего поставщика. РДХ до оплаты раскрывает обязательные внешние зависимости своего продукта и их влияние на передачу данных.

7.4. РДХ не передаёт загруженные документы и содержание запросов внешнему ИИ-провайдеру от своего имени без предварительного раскрытия такого маршрута обработки и наличия необходимого правового основания. Иностранные сервисы подключаются с соблюдением применимых требований к данным.

7.5. Изменение внешнего API, правил источника или доступности стороннего сервиса может повлиять на отдельные функции. РДХ сообщает о существенном влиянии и предлагает исправление, согласованную замену либо возврат за непредоставленную часть. Такая зависимость сама по себе не освобождает РДХ от обязательств и не признаётся автоматически обстоятельством непреодолимой силы.

8. Данные и конфиденциальность

8.1. Права на переданные Лицензиатом документы и материалы сохраняются за их обладателями. РДХ вправе обрабатывать эти материалы только в объёме, необходимом для выполнения Заказа, поддержки и обеспечения безопасности, и не использует их для обучения общедоступных моделей без отдельного соглашения и необходимых правовых оснований.

8.2. Стороны сохраняют конфиденциальность непубличных документов, коммерческих сведений и учётных данных, полученных при исполнении договора. Доступ предоставляется только лицам, которым он необходим для исполнения обязательств и которые обязаны соблюдать конфиденциальность. Исключения составляют законно общедоступная информация и раскрытие, обязательное по закону.

8.3. Данные самого Лицензиата и его представителей, необходимые для заключения и исполнения договора, расчётов, поддержки и выполнения обязанностей РДХ, обрабатываются на соответствующих законных основаниях. Информация о такой обработке размещается в политике на https://raidmen.ru/privacy.

8.4. Оферта не заменяет согласие на обработку персональных данных. Когда основанием обработки выступает согласие, оно оформляется отдельно. Согласие на рекламу также запрашивается отдельно и не является условием приобретения лицензии.

8.5. До загрузки персональных данных работников, клиентов или иных третьих лиц для обработки по поручению Лицензиата стороны заключают отдельное соглашение, определяющее данные, операции, цели, участников обработки, меры защиты, сроки хранения и удаления и порядок уведомления об инцидентах. Наличие этого соглашения не отменяет обязанности каждой стороны иметь законные основания для своих действий.

8.6. До согласования специального режима обработки запрещается загружать медицинскую тайну, специальные категории персональных данных, биометрические данные и государственную тайну. Для обычного тарифа следует использовать общедоступные материалы и документы, из которых удалены защищаемые сведения.

8.7. При выявлении инцидента, затрагивающего материалы Лицензиата, РДХ без неоправданной задержки уведомляет его и принимает меры по ограничению последствий. Обязательные уведомления уполномоченным органам и субъектам направляются в порядке и сроки, установленные законом.

9. Отказ от договора и возвраты

9.1. Лицензиат может отказаться от дальнейшего использования, направив заявление на info@raidmen.ru с номером Заказа и контактами, позволяющими его идентифицировать. РДХ не требует повторного предоставления данных, которыми уже располагает, без обоснованной необходимости.

9.2. До фактического предоставления доступа при отказе Лицензиата возвращается полная сумма за лицензию. Ошибочный повторный платёж возвращается полностью.

9.3. Для срочной лицензии с удалённым доступом после активации Лицензиат вправе получить возврат за оставшийся срок. Возврат рассчитывается пропорционально числу календарных дней от дня, следующего за получением заявления, до конца оплаченного периода включительно. В расчёте используется фактически уплаченная цена после скидок. Доступ прекращается с начала возвращаемого периода; штраф за отказ и комиссия за возврат не удерживаются. Это дополнительное договорное право предоставляется физическим лицам, ИП и организациям.

9.4. При непредоставлении доступа, несоответствии согласованным функциям или длительном сбое по причинам на стороне РДХ Лицензиат вправе требовать устранения нарушения и предусмотренных законом последствий. За подтверждённый период полной недоступности РДХ по выбору Лицензиата продлевает срок или возвращает соразмерную часть платы. Это не ограничивает требования о полном возврате, убытках и иных последствиях, когда для них имеются законные основания.

9.5. РДХ рассматривает заявление и осуществляет возврат не позднее 10 календарных дней с момента его получения, если законом не установлен более короткий срок. Возврат производится на исходный способ оплаты; иной способ согласуется, если исходный технически недоступен. Банковский срок зачисления не изменяет обязанностей РДХ, установленных законом.

9.6. При приобретении отдельных работ и услуг их прекращение и расчёты регулируются соответствующим договором и обязательными нормами закона. Лицензионная плата не используется для сокрытия стоимости таких работ.

10. Приостановление доступа и ответственность

10.1. При признаках компрометации аккаунта, атаки, неправомерного доступа или иного нарушения, создающего непосредственную угрозу, РДХ вправе временно ограничить затронутые функции в объёме, необходимом для предотвращения вреда, и уведомляет Лицензиата о причине и порядке восстановления.

10.2. При устранимом нарушении без непосредственной угрозы РДХ предварительно сообщает о нём и предоставляет не менее пяти рабочих дней для устранения. Доступ восстанавливается после прекращения нарушения. Ошибочное ограничение со стороны РДХ компенсируется по правилам о недоступности.

10.3. Досрочное прекращение по инициативе РДХ допускается по законным основаниям либо соглашению сторон. Само по себе желание изменить тариф или прекратить продажу продукта не даёт права удержать оплату за непредоставленный период.

10.4. Стороны несут ответственность по законодательству Российской Федерации. В договор не включается общий отказ РДХ от ответственности за качество, утрату данных или нарушение конфиденциальности. Обстоятельства непреодолимой силы оцениваются по закону с учётом причинной связи и предпринятых мер.

11. Изменение условий и споры

11.1. Новая редакция Оферты размещается на сайте с датой редакции и применяется к Заказам, акцептованным после её публикации. К уже оплаченному Заказу применяется сохранённая при оплате редакция; её изменение требует соглашения сторон, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

11.2. Уведомления направляются по контактам Заказа и адресу info@raidmen.ru. Документы, направленные электронно, должны позволять установить отправителя и содержание. При споре об отправке, доставке или полномочиях представителя оцениваются доступные доказательства; использование аккаунта не создаёт неопровержимой презумпции согласия.

11.3. Обращения и претензии принимаются по электронной почте и почтовому адресу РДХ. Срок ответа — 10 календарных дней, если законом не установлен иной срок. Обязательный претензионный порядок применяется только в случаях, предусмотренных законом. Для потребителей обращение в поддержку не является дополнительным обязательным условием доступа к суду.

11.4. Споры рассматриваются компетентным судом по правилам законодательства Российской Федерации. Право потребителя на установленный законом выбор суда сохраняется.

12. Реквизиты Лицензиара

Общество с ограниченной ответственностью «Рейдмен Хелситек».

ИНН: 9718173260.
КПП: 771801001.
ОГРН: 1217700219857.
Юридический адрес: 107023, г. Москва, ул. Электрозаводская, д. 14, стр. 4.
Почтовый адрес: 107023, г. Москва, ул. Электрозаводская, д. 14, стр. 4, этаж 2, офис 1.
Генеральный директор: Еремеев Андрей Владимирович.
Электронная почта для поддержки, претензий и возвратов: info@raidmen.ru.
Телефон: +7 (499) 673-05-60.
Сайт: https://raidmen.ru.
Банк: АО «АЛЬФА-БАНК».
БИК: 044525593.
Расчётный счёт: 40702810602730004708.

При оплате по счёту используются банковские реквизиты, указанные в счёте РДХ и проверенные Лицензиатом. Изменение получателя или его ИНН не производится простой заменой реквизитов в переписке.

Приложение: параметры конкретной лицензии фиксируются в Заказе по форме «Карточка продукта и заказ к оферте MCP». Незаполненная форма приложения не является предложением об оплате.

Корзина